Scopex - Livraison

Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi de la Poste, remis sans signature. Attention, nous ne livrons pas en Boîte Postale.

Colissimo suivi de la Poste, utilisé en France métropolitaine (et Monaco) et DOM-TOM. Le délai de livraison constaté est de 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi) si l'article est en stock. Ainsi une commande effectuée le lundi sera livrée à partir du jeudi, une commande effectuée le vendredi, le samedi ou le dimanche sera livrée à partir du mercredi de la semaine suivante).

La livraison par Colissimo est effectuée par un facteur qui doit vous remettre le colis en main propre. En cas d'absence, il vous déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous aurez 15 jours pour retirer votre colis à votre bureau de Poste. Il arrive parfois que le facteur ne puisse vous laisser d'avis dans votre boîte. Prenez alors contact directement avec votre bureau de Poste pour savoir si votre colis est arrivé.

Les frais de transport

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont forfaitaire et fixés à 7,00 €. Nos envois sont Franco de port en France métropolitaine à partir de 150 € d'achat en une fois.

Les frais d'expédition dans les DOM et les TOM comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont forfaitaire et fixés à 16,00 €. Nos envois sont Franco de port dans les DOM et les TOM à partir de 200 € d'achat en une fois.

Les frais d'expédition en Europe, Suisse et Norvège comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont forfaitaire et fixés à 16,00 €. Nos envois sont Franco de port en Europe, Suisse et Norvège à partir de 200 € d'achat en une fois.

Les frais d'expédition dans le reste du monde comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont forfaitaire et fixés à 25,00 €. Nos envois sont Franco de port dans le reste du monde à partir de 300 € d'achat en une fois.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Les conditions de retour

Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles, demander leur échange ou leur remboursement.

Nous nous engageons à vous les rembourser ou vous les échanger aux conditions suivantes :

· Les produits doivent être dans leur emballage d'origine

· Les articles utilisés ne seront ni repris ni échangés

· Ils doivent impérativement être accompagnés de la facture et, si vous souhaitez un remboursement, d'un Relevé d'Identité Bancaire ou IBAN.

Le remboursement des frais d'expédition

Les deux cas où les frais d'expédition de votre commande initiale vous seront remboursés :
• Le(s) produit(s) que vous nous avez retourné sont défectueux ou non conformes
• Vous avez exercé votre droit de rétractation en nous retournant la totalité de votre commande dans les 15 jours qui suivent la réception de votre commande.

En cas d'échange, les frais de réexpédition vous sont offerts.
2) Annotez le motif de votre retour sur le dos de votre facture.
Puis insérez votre facture dans votre colis accompagné d'un Relevé d'Identité Bancaire ou IBAN si vous avez réglé par chèque.
Pour terminer envoyez votre colis à :

Scopex, 12 allée du hameau fleuri - 78590 Noisy le Roi

Pour davantage de sécurité nous vous conseillons de renvoyer votre colis de retour par recommandé ou colissimo suivi ou tout autre moyen permettant de suivre le colis.
3) Dés lors, votre remboursement sera effectué par virement bancaire dans les 30 jours qui suivent la réception de votre colis.
Dans l'éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.